きっかけは、専門学校時代に病院実習でピッキングを体験したことです。複数の薬を一包にまとめたり、既存の薬を半分にしたりするのがとても楽しくて、薬に携わる仕事がしたいと思いました。そんな時に、学校の先生からファーマシィを紹介され、入社を決めました。

私は短大で医療事務について学んでいました。就職を考えるときに、ファーマシィの説明会に行ってみました。その時に、私が通っている薬局がファーマシィだったことに気がついたんです。患者として訪ねた時、笑顔で感じよく接してくださった医療事務の方を見て、私もこんな仕事がしたいと思い、ファーマシィへの入社を決意しました。

入社前は、単純な事務作業が中心だと思っていました。ですが、実際には想像していた以上に業務が幅広いことにびっくりしました。また、ピッキングや分包など薬を扱う仕事があることにも驚きました。

私も間弓さんと同じです。思っていた以上に薬の一包化やピッキングなど、薬に関わる仕事があるなと感じました。他にも、一般用医薬品の販売も行っているため、一般用医薬品の陳列や期限管理なども行います。でも、薬に関わることがたくさんできるのは楽しいですし、やりがいがあります。

店内のポップやブラックボードは、私たち医療事務が担当しているんですが、自分が描いたポップの商品が売れたときは、とてもやりがいを感じました。売り場のレイアウトも任されているので、「この商品の売れ行きが良くないから目立つところに置こう」など考えながらレイアウトするのも楽しいです。

私はまだ入社1年目なんですが、まだ仕事に慣れるので精一杯です。忙しくて、疲れたなぁと思う時でも、患者さんから「ありがとう」「お世話になりました」などのお言葉をいただくと疲れも吹っ飛びますし、やりがいを感じます。

患者さんとしっかりコミュニケーションを取ることにはいつも注意しています。患者さんは病院でお待ちになって疲れていたり、病気のことで不安を抱えておられたりします。薬局でも、時々待ち時間が長くなってしまってお叱りを受けることも…。でも、私たち医療事務が、時間がかかりそうな場合は、事前に薬をお渡しできる時間をお伝えしたりして、患者さんの不安な気持ちを受け止めることで、患者さんに少しでも笑顔になっていただけるように心がけています。

私も和田先輩と同じで、患者さんとのコミュニケーションには力を注いでいます。薬局での待ち時間をなるべく気持ちよく過ごしていただけるように、声かけを意識しています。でも、大変な分だけ「ありがとう」と言われた時は、すごく嬉しいですね。